Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 27. 10. 2025
Provozovatel e-shopu:
TILESKA s.r.o.
Ostravská 1526, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
IČ: 23783044
Nejsme plátci DPH
E-mail: info@tileska.cz
Tel.: 736 232 297

(dále jen „Správce“)

 

1. Základní informace

1.1 Tyto zásady vysvětlují, jak Správce shromažďuje, používá a chrání osobní údaje fyzických osob (zákazníků, obchodních partnerů, návštěvníků webu).
1.2 Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
1.3 Správce klade důraz na ochranu soukromí a osobních údajů a používá je výhradně pro účely, pro které byly poskytnuty.
1.4 Osobní údaje nejsou automaticky předávány třetím stranám bez právního důvodu nebo vašeho souhlasu.

 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, IČ (pokud nakupuje podnikatel), název firmy
• Kontaktní údaje: adresa, telefon, e-mail
• Údaje o objednávce: zakoupené zboží, cena, způsob platby, způsob dopravy
• Fakturační a doručovací údaje
• Komunikační údaje: zprávy, dotazy, e-maily nebo formuláře odeslané z webu
• Technické údaje (v případě návštěvy webu): IP adresa, cookies, informace o zařízení, statistické údaje o návštěvnosti
• Přihlašovací údaje (pokud je vytvořen uživatelský účet)

 

3. Účel zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje pouze pro oprávněné a konkrétní účely:

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – zajištění dodání zboží, fakturace, komunikace ohledně objednávky.
• Zákonné povinnosti – vedení účetnictví, daňové doklady, evidence o reklamacích, dodržování zákonů ČR.
• Komunikace se zákazníky – odpovědi na dotazy, poptávky, reklamace.
• Marketingové účely (pouze se souhlasem) – zasílání newsletterů, informací o novinkách, akcích.
• Zasílání obchodních sdělení a marketing (pouze se souhlasem) – newslettery, informace o novinkách, akcích, slevách.
• Zabezpečení a provoz webu – používání cookies, měření návštěvnosti a optimalizace webu.

 

4. Právní základ zpracování

Zpracování probíhá na těchto právních základech dle čl. 6 GDPR:

• Plnění smlouvy (např. při objednávce zboží)
• Splnění právní povinnosti (např. vedení účetnictví, archivace dokladů)
• Oprávněný zájem (např. zlepšení webu, základní marketing přímým oslovením stávajících zákazníků)
• Souhlas subjektu údajů (např. dobrovolné přihlášení k odběru newsletteru nebo používání marketingových cookies)
• Ochrana práv a právních nároků Správce (např. při vymáhání pohledávek nebo řešení sporů)

 

5. Doba uchování osobních údajů

• Údaje potřebné pro plnění smlouvy se uchovávají po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let od jeho ukončení (kvůli reklamacím a obraně právních nároků).
• Účetní a daňové doklady se uchovávají po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu se uchovávají do jeho odvolání.
• Po uplynutí doby uchování budou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
• Správce pravidelně přezkoumává nutnost dalšího uchování osobních údajů.

 

6. Předávání osobních údajů třetím osobám

Správce předává osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu:

• Dopravcům– pro doručení objednaného zboží (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL apod.)
• Účetnímu nebo daňovému poradci – v rámci zákonných povinností
• Technickým správcům webu / hostingu – zajištění provozu e-shopu
• Platební bráně – při platbě online 
• Orgánům veřejné moci – pouze v případech, kdy to vyžaduje zákon (např. finanční úřad, policie, soudy)

Všichni příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a smluvně zaručují ochranu osobních údajů v souladu s GDPR.

Správce nepředává osobní údaje mimo EU/EHP ani žádné třetí zemi.

 

7. Práva subjektu údajů

Každý, jehož údaje jsou zpracovávány, má dle GDPR tato práva:

• Právo na přístup – požádat o informaci, jaké údaje o vás Správce zpracovává.
• Právo na opravu – opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut“) – pokud už není důvod údaje uchovávat.
• Právo na omezení zpracování – v určitých případech můžete požádat, aby Správce dočasně omezil používání vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů – pokud se zpracování provádí automatizovaně a na základě souhlasu nebo smlouvy.
• Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas – kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
• Právo podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů ([www.uoou.cz](http://www.uoou.cz)).

Pro uplatnění práv můžete kontaktovat Správce na e-mailové adrese: info@tileska.cz nebo písemně na adresu sídla.
Správce odpoví na žádost nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
 

8. Cookies a sledovací technologie

8.1 Webové stránky e-shopu používají soubory cookies – malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení.
8.2 Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné cookies: zajišťují základní funkčnost webu (např. nákupní košík, přihlášení). Bez nich nelze web správně používat.
• Analytické cookies: pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci web používají (např. Google Analytics). Data jsou anonymní a slouží ke zlepšení fungování webu.
• Preferenční cookies: ukládají vaše volby (např. jazyk, region).
• Marketingové cookies: používají se k personalizaci obsahu a zobrazování relevantní reklamy. Tyto cookies se ukládají pouze s vaším souhlasem.

8.3 Právní základ zpracování cookies:

• Nezbytné cookies – oprávněný zájem Správce (funkčnost webu).
• Analytické, preferenční a marketingové cookies – pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat.

8.4 Doba uchování cookies:

• Dočasné (session) cookies se smažou po zavření prohlížeče.
• Trvalé cookies zůstávají v zařízení po dobu uvedenou v nastavení vašeho prohlížeče nebo dokud je sami nesmažete.
• Marketingové cookies se uchovávají nejdéle 13 měsíců, poté se automaticky odstraní nebo zneaktivní.

8.5 Souhlas s cookies:
Při první návštěvě webu se zobrazí lišta (banner) s možností přijmout nebo odmítnout jednotlivé kategorie cookies.
Souhlas můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ umístěný v patičce webu nebo ve vašem prohlížeči.
8.6 Jak zakázat cookies:
Používání cookies můžete omezit nebo zablokovat prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče. Návod naleznete v nápovědě prohlížeče (např. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Pokud zcela zakážete používání cookies, některé funkce webu nemusí fungovat správně.
8.7 Správce využívá měřicí a analytické nástroje pouze v anonymizované podobě (např. anonymizovanou IP adresu v Google Analytics). Žádné cookies neumožňují osobní identifikaci návštěvníka.

9. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem či zničením.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je nezbytně potřebují k plnění svých pracovních povinností.
Správce využívá zabezpečené připojení (SSL) a pravidelně aktualizuje software e-shopu.

 

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady čas od času aktualizovat, zejména v důsledku změn právních předpisů nebo technologií.
10.2 Aktuální verze Zásad je vždy dostupná na webových stránkách e-shopu.
10.3 Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 27. 10. 2025.