Vrácení
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. (viz § 1829–1831 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)
- Aby bylo možné právo uplatnit, spotřebitel musí o svém záměru odstoupit od smlouvy informovat Prodávajícího (např. e-mail na adresu: info@tileska.cz, doporučený dopis).
- Ve vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto Podmínek, si Kupující může ulehčit tento proces.
- Po odstoupení od smlouvy má kupující povinnost vrátit zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení odstoupení.
- Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující, pokud Prodávající neuhradí jinak.
- Prodávající vrátí veškeré obdržené platby (včetně nákladů na doručení, pokud byly účtovány) nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, pokud zboží nebylo poškozeno a je v původním stavu (pokud to povaha věci umožňuje).
- Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech výslovně uvedených v zákoně (např. zboží vyrobené na míru, rychle se kazící zboží apod.).
- Právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku se vztahuje pouze na spotřebitele. Kupující, který při nákupu uvede své IČO nebo jedná v rámci své podnikatelské činnosti, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Možnost vrácení zboží podnikatelem je možná pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.
- U podnikatelů je doporučeno oznámit vady zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 pracovních dnů od zjištění vady. Nepodání reklamace včas může vést k zániku nároku.
Příloha: Vzor – Oznámení o odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Adresát:
TILESKA s.r.o.
Ostravská 1526
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
E-mail: info@tileska.cz
Já/ My (jméno, adresa) ………………………………………
oznamuji, že tímto dle § 1829 občanského zákoníku odstupuji od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží:
Objednávka/Faktura č.: ………………………
Datum objednávky: ………………………
Název zboží: ………………………
Datum převzetí: ………………………
Požaduji vrácení úhrady na bankovní účet:
Číslo účtu / IBAN: ……………………….....
Název banky: ………………………......
Variabilní symbol (pokud chcete uvést): ……………
Podpis (pouze pokud tento formulář je v listinné podobě): ………………………
Datum: ………………………
Pokyny pro zaslání:
- Elektronicky: naskenovaný/formulář vyplněný a odeslaný na e-mail: info@tileska.cz
- Poštou: na adresu sídla společnosti uvedenou výše
Pozn.: Odstoupení od smlouvy musí být doručeno Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není v obchodních podmínkách uvedeno jinak. Prodávající vrátí platbu nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.